日本語は難しい

GR DIGIAL IIに関してリコーのサポートに問いあわせをしたのですが、質問を理解してもらえなかった回答が返ってきました。
難しい内容ではないから伝えることも難しくないと思うのですが、伝わらないのは文章が悪いからでしょう。
横浜市長あてのメールを読み違えてうんぬんかんぬん、なんてニュースがありましたが、メールを送ったら意図が伝わっていると思ったら大間違いですね。
きちんとした、わかりやすい日本語を書けるようにならないと。